# Froko

> Froko (froko.eu) is a digital front office for local trade and service businesses — electricians, plumbers, HVAC technicians, roofers, general contractors, and restaurants, cafés and bars. A automated assistant answers the business's phone calls live, replies to emails and text messages, drafts quotes and sends appointment reminders, so a lead is never lost just because nobody was free to answer. Plans start at €30 per month. Froko is in early access; the website is available in English and Hungarian.

## What Froko is, in one sentence

Froko is an automated assistant for people who work alone or in a small team. It answers the phone while you work (in Hungarian today), replies to emails, drafts quotes and puts appointments in your calendar. You only see who asked for what.

## What Froko is, in one paragraph

Froko backs up a business's existing phone line and inbox. When a customer calls, writes an email or sends a text while the owner is on a job, the automated assistant responds straight away using only facts the owner has entered (hours, services, prices, knowledge-base answers). If it cannot answer confidently, or the matter is urgent or a complaint, it stops and hands the conversation to the owner instead of guessing. It does not replace the owner's phone number or phone system.

## What it does

- **Answers calls**: picks up live, talks to the caller, takes the details, and notifies the owner. A setting lets it answer every call, or only step in when a call goes unanswered (then it can pick up live or text the caller back).
- **Handles email and messages**: connects to the owner's Gmail or Outlook mailbox, sorts incoming mail, and can draft or send replies grounded in the owner's own business information (automatic email replies are part of the Pro plan and above).
- **Drafts quotes**: turns a call description or an email thread into a structured, line-item quote.
- **Appointments**: proposes and books times against the owner's real calendar (Google, Outlook or Apple Calendar), with reminders and confirmations by email to reduce no-shows. Bookings can require the owner's approval first.
- **Restaurants**: live table-occupancy view and table reservations based on the owner's tables and seat counts.
- **Urgent calls**: an emergency number can be set, so urgent calls and complaints reach the owner directly.
- **Languages**: the assistant replies in the language the customer writes or speaks in; the dashboard is available in Hungarian and English.

## Who it is for

Small local service and trade businesses that get most of their leads by phone or email and lose work when a call goes unanswered. It is not a general-purpose call center or a full CRM.

## Pricing (EUR, per month, excluding VAT)

- **Starter — €30**: email handling (1,000 free per month), dashboard, appointment reminders, automated voice call handling and a quote generator; metered features are billed per use beyond the free allowance.
- **Pro — €50 + usage**: everything in Starter, a larger free email allowance (10,000 per month), automatic email replies, event organizing and purchase thank-you messages.
- **Scale — €150 + usage**: everything in Pro, the largest free email allowance (100,000 per month) and automated meeting summaries.
- **Add-ons and prepaid balance**: add-ons such as automatic replies and voice minutes (billed per started minute, minimum one minute per call) are paid from a prepaid balance that the customer tops up; only what is used is deducted, and add-ons pause (no surprise bills) when the balance runs out.
- **Cancel and refunds**: cancel any time and keep access until the end of the billing period. The monthly plan fee is not refundable once a billing period has started; unused prepaid balance can be refunded on request, while balance already used cannot.
- Full price list: https://froko.eu/#pricing

## Trial, start and phone

- There is no free trial. From October 20, 2026 you can sign up and start right away; plans from €30/month, cancel any time.
- On phone calls the assistant speaks Hungarian today, and when the caller starts talking, it stops and listens. Written replies (email, text) follow the customer's language.

## Setup

A few minutes and no technical knowledge: accept the terms, connect your inbox, and set your business details and emergency number. A live demo in the app shows the assistant answering a sample call or email before anything is switched on.

## Data and privacy

Data is stored on infrastructure in the EU with encrypted backups. Only the account owner and the team members they invite can see conversations. Privacy policy: https://froko.eu/privacy-policy.html — Terms: https://froko.eu/terms-of-service.html

## Guides and comparisons (Hungarian and English)

- Knowledge base: https://froko.eu/blog
- AI-alapú telefonos asszisztensek összehasonlítása magyar és európai kisvállalkozásoknak, 2026: https://froko.eu/blog/legjobb-ai-telefonos-asszisztensek-magyar-kisvallalkozasoknak-2026
- AI recepciós kisvállalkozásoknak rejtett költségek nélkül: árak 2026-ban: https://froko.eu/blog/ai-recepcios-arak-2026-rejtett-koltsegek-nelkul
- Hogyan válassz AI recepciós vagy chatbot megoldást a vállalkozásodnak?: https://froko.eu/blog/hogyan-valassz-ai-recepcios-megoldast-a-vallalkozasodnak
- Telefonos asszisztens villanyszerelőknek, szerelőknek és kivitelezőknek: https://froko.eu/blog/telefonos-asszisztens-villanyszerelonek-es-kivitelezonek
- Telefonos asszisztens éttermeknek, kávézóknak és bároknak: https://froko.eu/blog/telefonos-asszisztens-etteremnek-es-vendeglatonak
- AI phone assistants compared for European small businesses, 2026: https://froko.eu/blog/best-ai-phone-assistants-for-european-small-businesses-2026
- Telefonos asszisztens fodrászoknak és szépségszalonoknak: https://froko.eu/blog/telefonos-asszisztens-fodraszoknak-es-szepsegszalonoknak

## Links

- Full text (all answers): https://froko.eu/llms-full.txt

- English site: https://froko.eu/
- Hungarian site: https://froko.eu/hu
- Sign up: https://froko.eu/register
- Contact: hello@froko.eu

## Frequently asked questions (English)

**Does Froko replace my phone number or phone system?**
No. Froko doesn't replace your existing phone line — you choose how it plugs in. By default it can answer every call itself the instant it rings; flip one setting and it only steps in when a call goes unanswered instead, either by picking up live or texting the caller back.

**Will the automated assistant make up information about my business?**
No. Froko's automated assistant only states facts you've actually entered — hours, services, pricing, knowledge base answers. If it can't answer confidently, it stops and hands the conversation to you instead of guessing, so you can pick it up personally.

**What kind of businesses use Froko?**
Local trade and service businesses that get most of their leads by phone or email and lose revenue when a call goes unanswered — plumbing, HVAC, electrical, roofing, and similar contractors.

**How much does Froko cost?**
Plans start at €30/month, including automated voice call handling and an automated quote generator. The Pro plan (€50/month plus usage) adds automated email replies. The Scale plan (€150/month plus usage) adds the largest free email allowance and automated meeting summaries.

**Is Froko good for electricians and other tradespeople?**
Froko is built for exactly this kind of business. A tradesperson is usually on a job site when the phone rings — Froko answers the call, drafts a quote from the services and prices you've entered, and can propose an appointment for you to approve, so the lead isn't lost while you work.

**Is Froko good for restaurants?**
Yes. Besides answering calls and emails, Froko includes a live table-occupancy tracker, and its automated assistant can take table reservations based on the tables and seat counts you set up.

**Does Froko work in Hungarian?**
Yes. The Froko dashboard is available in Hungarian and English, this website in eight languages, and the automated assistant replies in the language your customer writes in.

**How long does setup take, and do I need to be technical?**
A few minutes, and no technical knowledge. You accept the terms, connect your inbox, and Froko is ready — sensible defaults are already in place and you can fine-tune anything later in Settings.

**Will my customers know they're dealing with an automated assistant?**
Yes, and we think that is the right way. The first reply to a customer opens with a short greeting and says it comes from the business's automated assistant, so nobody is misled.

**What happens with an urgent call or a complaint?**
Complaints and anything the assistant isn't sure about are not answered automatically: they wait for you under “Needs attention”. For an urgent call it can't resolve, Froko connects the live call to your second emergency number, if you've set one.

**Which email accounts work, and do replies come from my own address?**
Gmail and Outlook connect with one sign-in, and other mailboxes can be connected too. Replies are sent from your own mailbox, so customers see your usual address and the conversation stays in your inbox.

**Can I stop it from replying to certain people?**
Yes. Add contacts to a never-reply list, mute a sender, or set a rule for a single address — the assistant then leaves those emails to you.

**How do add-ons and the prepaid balance work?**
Your monthly plan covers the base service. Add-ons such as automatic replies and voice minutes are paid from a prepaid balance you top up under Billing & Payments — only what you use is deducted. If the balance runs low, the add-ons pause and you can top up in one click.

**Can I cancel, and can I get a refund?**
You can cancel at any time from your account settings and keep access until the end of the billing period. The monthly plan fee can't be refunded once a billing period has started. Any unused prepaid balance can be refunded on request; balance that has already been used (replies, texts, voice minutes) can't.

**Where is my data kept, and who can see it?**
Your data is stored on infrastructure in the EU, with encrypted backups. Only you and the team members you invite can see your conversations.

**Does it work with my calendar?**
Yes. Connect Google, Outlook or Apple Calendar and the assistant checks your real availability before proposing a time. You can approve bookings first, or let it book on its own.

**Is there a free trial?**
No, there is no free trial. You can start right away after signing up: plans start at €30 a month, and you can cancel any time and keep access until the end of the billing period. The monthly fee can't be refunded once a period has started; unused prepaid balance can be refunded on request.

**Can I start using it right away?**
Yes. From October 20 you can register, choose a plan, set it up in a few minutes and start straight away.

**Which languages does it speak on the phone, and can callers interrupt it?**
On calls the assistant speaks Hungarian today. When the caller starts talking, it stops and listens. Written replies (email and text) follow the language of the customer's message.

## Gyakori kérdések (magyarul)

**A Froko helyettesíti a telefonszámomat vagy telefonrendszeremet?**
Nem. A Froko nem helyettesíti a meglévő telefonvonaladat — te döntöd el, hogyan kapcsolódjon be. Alapból minden hívást maga vehet fel, abban a pillanatban, hogy megcsörren; egy beállítással átválthatsz arra, hogy csak akkor lépjen közbe, ha egy hívásra nem válaszolnak — vagy felveszi élőben, vagy visszaüzen a hívónak.

**Az automata asszisztens kitalál információkat a vállalkozásomról?**
Nem. A Froko automata asszisztense csak azokat a tényeket mondja ki, amelyeket Ön ténylegesen megadott — nyitvatartás, szolgáltatások, árak, tudásbázis-válaszok. Ha nem tud magabiztosan válaszolni, megáll és átadja Önnek a beszélgetést, ahelyett hogy találgatna, így Ön személyesen tudja folytatni.

**Milyen vállalkozások használják a Frokót?**
Helyi kereskedelmi és szolgáltató vállalkozások, amelyek leadjeik nagy részét telefonon vagy e-mailben kapják, és bevételt veszítenek, ha egy hívásra nem válaszolnak — víz-, gáz- és fűtésszerelők, elektromosok, tetőfedők és hasonló vállalkozók.

**Mennyibe kerül a Froko?**
A csomagok €30/hótól indulnak, beleértve az automatizált hívászelést és az automatizált árajánlat-generátort. A Pro csomag (€50/hó plusz használat) hozzáadja az automatizált e-mail válaszokat és a 24/7 automatizált ügynököt. A Scale csomag (€150/hó plusz használat) hozzáadja a legnagyobb ingyenes e-mail keretet és az automatizált megbeszélés-összefoglalókat.

**Jó a Froko villanyszerelőknek és más szakembereknek?**
A Froko pontosan ilyen vállalkozásokra épült. Egy szakember általában éppen munkahelyen van, amikor cseng a telefon — a Froko visszaír a hívónak, a megadott szolgáltatásaid és áraid alapján árajánlatot készít, és javasolhat egy időpontot, amit te hagysz jóvá, így a megkeresés nem vész el, amíg dolgozol.

**Jó a Froko éttermeknek?**
Igen. A hívások és e-mailek kezelése mellett a Froko élő asztalfoglaltság-követőt is tartalmaz, és az automata asszisztens a beállított asztalok és férőhelyek alapján asztalfoglalást is fel tud venni.

**Működik a Froko magyarul?**
Igen. A Froko vezérlőpultja magyarul és angolul érhető el, ez a weboldal nyolc nyelven, az automata asszisztens pedig azon a nyelven válaszol, amelyen az ügyfeled ír.

**Mennyi idő a beállítás, és kell hozzá műszaki tudás?**
Néhány perc, műszaki tudás nélkül. Elfogadod a feltételeket, bekötöd a postaládád, és a Froko kész — az ésszerű alapbeállítások már megvannak, bármit később is finomíthatsz a Beállításokban.

**Tudni fogják az ügyfeleim, hogy automata asszisztenssel beszélnek?**
Igen, és szerintünk ez a helyes. Az ügyfél első válasza egy rövid üdvözléssel indul, és kimondja, hogy az üzlet automata asszisztensétől jön, így senkit nem vezetünk félre.

**Mi történik sürgős hívásnál vagy panasznál?**
A panaszokat és azt, amiben az asszisztens nem biztos, nem válaszolja meg automatikusan — ezek a „Needs attention” részben várnak rád. Ha egy sürgős hívást nem tud megoldani, és megadtál egy második vészhelyzeti számot, oda kapcsolja az élő hívást.

**Milyen e-mail-fiókokkal működik, és a saját címemről mennek a válaszok?**
A Gmail és az Outlook egy bejelentkezéssel köthető be, más postaládák is. A válaszok a saját postaládádból mennek, így az ügyfél a szokásos címedet látja, és a beszélgetés a postaládádban marad.

**Meg tudom akadályozni, hogy bizonyos embereknek válaszoljon?**
Igen. Felvehetsz névjegyeket a „soha ne válaszolj” listára, némíthatsz egy feladót, vagy szabályt állíthatsz egy címre — ezeket a leveleket az asszisztens rád hagyja.

**Hogyan működnek az add-onok és az előre feltöltött egyenleg?**
A havi csomag az alapszolgáltatást fedezi. Az add-onokat (automatikus válaszok, hívásperc) a Billing & Payments oldalon feltöltött egyenlegből fizeted — csak azt vonjuk le, amit használsz. Ha az egyenleg fogy, az add-onok szünetelnek (nincs meglepetés-számla), és egy kattintással feltölthetsz.

**Lemondhatom, és kaphatok visszatérítést?**
Bármikor lemondhatod a fiókbeállításokban, és a számlázási időszak végéig megtartod a hozzáférést. A havi csomagdíjat a megkezdett időszakra nem tudjuk visszatéríteni. A fel nem használt, előre feltöltött egyenleget kérésre visszatérítjük; az már elhasznált részt (válaszok, hívásperc) nem tudjuk.

**Hol tárolják az adataimat, és ki láthatja őket?**
Az adataid EU-s infrastruktúrán vannak, titkosított mentésekkel. A beszélgetéseidet csak te és az általad meghívott csapattagok láthatják.

**Működik a naptáramal?**
Igen. Köss be Google, Outlook vagy Apple naptárat, és az asszisztens a valódi szabad idődet nézi, mielőtt időpontot javasol. A foglalásokat előbb jóváhagyhatod, vagy hagyhatod, hogy magától foglaljon.

**Van ingyenes próbaidőszak?**
Nincs ingyenes próbaidőszak. Regisztráció után azonnal elkezdheted: a csomagok havi 30 €-tól indulnak, bármikor lemondhatók, és a hozzáférés a számlázási időszak végéig megmarad. A havidíj a megkezdett időszakra nem jár vissza; a fel nem használt előre fizetett egyenleg kérésre visszatéríthető.

**Azonnal elkezdhetem használni?**
Igen. Október 20-tól regisztrálhatsz, kiválaszthatod a csomagot, néhány perc alatt beállíthatod, és azonnal indulhat.

**Milyen nyelven beszél telefonon, és meg lehet szakítani beszéd közben?**
Telefonon jelenleg magyarul beszél. Amint a hívó megszólal, az asszisztens elhallgat és figyel. Az írásos válaszok (email) az ügyfél üzenetének nyelvén mennek.